人力縮減 50%！達一達智能柜 + 手持終端，解放醫(yī)院被服清點生產力

一、傳統(tǒng)被服清點的 “人力黑洞”：3 大低效場景，越忙越需要加人
要理解 “智能柜 + 手持終端” 的省人力價值，首先得看清傳統(tǒng)清點模式下，人力是如何被 “無效消耗” 的。這些場景不僅讓后勤人員疲憊不堪，還導致醫(yī)院不得不持續(xù)增加人手，陷入 “越忙越加人，加人成本越高” 的惡性循環(huán)。
1.回收清點：“蹲地逐件數(shù)，1 小時處理 300 件”，人力密度極高
醫(yī)院被服回收多在早高峰（7:00-9:00），各病區(qū)的臟被服集中送到回收點，后勤人員必須在 2 小時內完成清點，否則會耽誤洗滌廠收運。傳統(tǒng)流程中，這需要至少 2-3 人協(xié)作：
1 人負責拆回收袋，把被服一件件攤開（避免粘連導致數(shù)錯）；
1 人負責點數(shù)，數(shù)一件在表格上畫一筆，還要區(qū)分 “科室、品類”（比如內科床單和外科床單要分開計數(shù)）；
1 人負責核對，防止點數(shù)出錯。
即便如此，1 小時最多只能處理 300 件被服，遇上床位數(shù)多的醫(yī)院（如 1500 張床），每天回收被服約 1200 件，光回收清點就需要 4 小時，3 個人從早忙到晚才能勉強完成，遇上員工請假，就得臨時抽調其他崗位的人幫忙，打亂整體工作節(jié)奏。
某醫(yī)院后勤主管跟我吐槽：“去年冬天流感高發(fā)，被服回收量比平時多 30%，我們臨時加了 2 個人，每天還是要加班到 8 點，員工抱怨不停，人力成本也超了預算?！?br/>2.發(fā)放清點：“找科室 + 逐件核，錯發(fā)一件要折騰 1 小時”，人力浪費嚴重
被服洗滌完成后，需要按科室發(fā)放，傳統(tǒng)發(fā)放流程的人力消耗不比回收少：
后勤人員要先按 “科室清單”，從倉庫里把對應科室的被服找出來，堆在推車上，這個過程需要 1 人專門負責，找 10 個科室的被服要 1 小時；
送到科室后，還要和護士逐件核對數(shù)量，“內科要 50 套病號服，現(xiàn)在點到 48 套，少 2 套”—— 為了找到這 2 套，又得回倉庫翻找，來回折騰 1 小時；
核對完后，還要讓護士在紙質單據(jù)上簽字，再把單據(jù)帶回后勤科存檔，后續(xù)還要有人專門把單據(jù)數(shù)據(jù)錄入電腦。
這種 “找貨 - 核對 - 簽字 - 錄入” 的流程，每個環(huán)節(jié)都需要人力，1 個人每天最多只能完成 8 個科室的發(fā)放，醫(yī)院若有 20 個科室，就需要 3 個人專職負責，且一旦出現(xiàn) “錯發(fā)、漏發(fā)”，還要額外投入人力糾錯，進一步增加成本。
3.對賬統(tǒng)計：“紙質單據(jù)堆成山，2 人對賬半天”，隱性人力消耗大
傳統(tǒng)模式下，被服的 “回收量 - 洗滌量 - 發(fā)放量” 需要靠紙質單據(jù)對賬，這又是一個 “人力黑洞”：
后勤科每天要收集回收、發(fā)放的紙質單據(jù)，整理成 Excel 表格，這個過程需要 1 人專職做，每天花 2 小時；
每周還要和洗滌公司對賬，核對 “醫(yī)院回收量是否等于洗滌公司接收量”“洗滌公司送回量是否等于醫(yī)院發(fā)放量”，一旦數(shù)據(jù)不符，就要翻找近一周的單據(jù)逐一排查，2 個人對賬半天是常事；
月底還要統(tǒng)計 “各科室被服使用量、損耗量”，為下個月采購做準備，又需要 1 人花 2-3 天整理數(shù)據(jù)。
這些 “對賬統(tǒng)計” 工作，看似不直接參與 “清點”，但本質是傳統(tǒng)人工清點的 “后續(xù)補鍋”—— 因為數(shù)據(jù)靠手寫記錄，必須投入人力二次整理、核對，否則就會出現(xiàn) “賬實不符” 的問題。某醫(yī)院曾因 “單據(jù)錄入錯誤”，導致月底對賬時發(fā)現(xiàn) “少了 50 套枕套”，2 個人花了 3 天翻遍所有單據(jù)，才發(fā)現(xiàn)是錄入時把 “150” 寫成了 “100”，人力浪費嚴重。
二、達一達 “智能柜 + 手持終端”：2 大智能終端協(xié)同，把人力從重復勞動中解放
達一達 “智能柜 + 手持終端” 方案的核心邏輯，是用 “設備自動識別” 替代 “人工點數(shù)”，用 “數(shù)據(jù)實時同步” 替代 “手工記錄對賬”—— 智能柜負責 “集中回收 / 發(fā)放的自動清點”，手持終端負責 “病區(qū)內分散場景的快速核對”，兩者數(shù)據(jù)實時同步到云端平臺，實現(xiàn) “清點 - 記錄 - 對賬” 全流程少人化，最終實現(xiàn) “人力縮減 50%”。

1.智能柜：集中回收 / 發(fā)放 “無人化”，1 臺柜頂 2 個人
達一達智能柜不是普通的 “儲物柜”，而是集成了超高頻 RFID 讀取模塊 + 云端數(shù)據(jù)交互功能的智能設備，主要解決 “集中回收” 和 “集中發(fā)放” 的清點問題，實現(xiàn) “無人值守、自動計數(shù)”：

（1）回收環(huán)節(jié)：掃碼開門 - 放被服 - 自動清點，10 秒完成一組
醫(yī)院各病區(qū)或回收點放置智能柜后，回收流程徹底改變：
洗滌公司收送員或后勤人員用員工卡 / 手機 APP 掃碼，智能柜對應 “科室回收格口”（如內科、外科、ICU 各有獨立格口）自動開門；
工作人員將裝有被服的回收袋直接放入格口（無需拆包），柜內的 RFID 讀取模塊會自動掃描袋內被服的標簽，10 秒內完成數(shù)十件被服的 “數(shù)量、品類、科室” 識別；
清點完成后，智能柜屏幕會顯示 “內科回收床單 28 件、枕套 35 件”，數(shù)據(jù)實時同步到達一達云端平臺，醫(yī)院后勤人員和洗滌公司都能實時查看，無需人工記錄。
原本需要 2-3 人協(xié)作 1 小時處理 300 件被服，現(xiàn)在 1 臺智能柜 1 小時能處理 1000 件，且無需專人值守 —— 工作人員只需 “放被服”，后續(xù)清點、記錄全由設備完成。某醫(yī)院在 3 個病區(qū)各放 1 臺智能柜后，回收清點的人力從 3 人減到 1 人，每天還能提前 2 小時完成工作。
（2）發(fā)放環(huán)節(jié)：按科取貨 - 自動核單，錯發(fā)漏發(fā) “零可能”
被服洗滌完成后，配送至醫(yī)院智能柜，發(fā)放流程同樣實現(xiàn) “少人化”：
洗滌公司將按科室分好的被服放入智能柜對應格口，智能柜自動掃描核對 “是否與科室需求一致”（如外科需要 50 套病號服，若放入 48 套，柜內系統(tǒng)會立即預警）；
科室護士用工作卡掃碼，智能柜對應格口自動開門，護士取出被服即可 —— 柜內已提前完成數(shù)量核對，護士無需再逐件點數(shù)，只需確認 “格口標注的數(shù)量” 與需求一致；
取貨完成后，系統(tǒng)自動生成 “電子交接單”，護士在手機上簽字即可，數(shù)據(jù)實時同步到云端，后勤科無需再收集紙質單據(jù)，對賬時直接調云端數(shù)據(jù)即可。
原本 1 人每天只能完成 8 個科室的發(fā)放，現(xiàn)在 1 人借助智能柜，每天能完成 20 個科室的發(fā)放，且錯發(fā)漏發(fā)率從傳統(tǒng)的 5% 降至 0，徹底省去 “找貨 - 核對 - 糾錯” 的人力消耗。
2.手持終端：病區(qū)分散場景 “高效化”，1 臺終端頂 1 個人

智能柜解決了 “集中場景” 的清點問題，而醫(yī)院還有很多 “分散場景”（如 ICU 床邊回收、臨時加床被服發(fā)放），需要更靈活的設備 —— 達一達手持終端正好填補了這個空白，它具備超高頻 RFID 批量讀取 + 移動數(shù)據(jù)同步功能，讓分散場景的清點效率提升 10 倍：
（1）分散回收：床邊掃碼，1 分鐘完成 10 張床被服清點
對于 ICU、隔離病房等需要 “床邊回收” 的場景，后勤人員無需再 “抱被服回回收點清點”，只需帶著手持終端：
走到病床邊，用終端掃描床頭的被服（無需拆包），10 秒內完成 1 張床的被服（床單、被罩、枕套）清點，自動記錄 “病床號、科室、回收時間”；
1 分鐘就能完成 10 張床的被服回收清點，數(shù)據(jù)實時同步到云端，避免了 “抱回回收點再清點” 的往返奔波，1 個人能輕松完成 ICU 30 張床的回收。
（2）臨時發(fā)放：現(xiàn)場核對，5 分鐘補全臨時需求
醫(yī)院若有臨時加床（如急診臨時增加 5 張床），需要緊急發(fā)放被服，傳統(tǒng)模式下要回倉庫找貨、點數(shù)，至少 20 分鐘；用手持終端后：
?后勤人員在終端上查看 “臨時需求清單”（如 5 套病號服、5 個枕套），直接去倉庫用終端掃描對應被服，5 秒完成數(shù)量核對；
?送到臨時床位后，再用終端掃描確認 “發(fā)放到位”，數(shù)據(jù)實時同步，無需后續(xù)補錄，5 分鐘就能完成臨時發(fā)放，不用額外增加人力。
三、實際案例：人力從 6 人減到 3 人，1 年省出 18 萬人力成本
2024 年初，某省會城市三甲醫(yī)院（床位數(shù) 1600 張，22 個臨床科室）引入達一達 “智能柜 + 手持終端” 方案，替換傳統(tǒng)人工清點模式，落地 3 個月后，人力消耗和工作效率發(fā)生了顯著變化：
1.人力直接縮減 50%
傳統(tǒng)模式：回收清點 3 人、發(fā)放清點 2 人、對賬統(tǒng)計 1 人，共 6 人專職負責被服清點；
引入方案后：1 人負責智能柜日常維護（加紙、檢查設備），1 人用手持終端處理分散場景清點，1 人負責云端數(shù)據(jù)核對（兼做其他后勤管理工作），共 3 人，人力直接縮減 50%。
2.工作效率提升 3 倍
回收清點：從 1 小時處理 300 件，提升到 1 小時處理 1000 件，每天回收 1500 件被服，只需 1.5 小時完成；
發(fā)放清點：從 1 人每天處理 8 個科室，提升到 1 人每天處理 22 個科室，發(fā)放時間從 4 小時縮短到 1 小時；
對賬統(tǒng)計：從每周 2 人對賬半天，變成 “云端數(shù)據(jù)自動對賬”，每周只需 10 分鐘確認數(shù)據(jù)，徹底省去手工對賬人力。
3.人力成本年省 18 萬
按當?shù)蒯t(yī)院后勤人員平均月薪 5000 元計算：
傳統(tǒng)模式年人力成本：6 人 ×5000 元 ×12 個月 = 36 萬元；
引入方案后年人力成本：3 人 ×5000 元 ×12 個月 = 18 萬元；
1 年直接節(jié)省人力成本 18 萬元，還避免了 “臨時加人” 的額外支出，同時讓后勤人員從 “機械清點” 中解放，有更多時間優(yōu)化被服庫存、提升科室服務，間接提升了后勤管理水平。
該院后勤處處長在回訪中說：“以前總覺得被服清點‘離不開人’，現(xiàn)在 3 個人就能搞定以前 6 個人的活，員工不用再天天加班，還省了不少成本。更意外的是，數(shù)據(jù)全在云端，對賬再也不用翻單據(jù)，我們能騰出時間做科室需求調研，被服供應更及時了。”
四、寫給醫(yī)院后勤管理者：省人力不是 “減人”，而是 “解放生產力”
很多醫(yī)院后勤管理者擔心 “引入智能設備會讓員工失業(yè)”，但實際上，達一達 “智能柜 + 手持終端” 方案的核心不是 “減人”，而是 “把人力從重復、低效的勞動中解放出來”—— 讓后勤人員從 “蹲地點數(shù)”“手工記賬” 中脫離，去做更有價值的工作，比如優(yōu)化被服庫存、提升科室服務響應速度、制定更科學的被服管理制度。
從行業(yè)趨勢來看，醫(yī)院后勤管理正在從 “人力密集型” 向 “智能高效型” 轉型，被服清點作為人力消耗最大的環(huán)節(jié)之一，率先實現(xiàn) “智能替代” 已成必然。達一達 “智能柜 + 手持終端” 方案的價值，不僅是 “人力縮減 50%” 的成本節(jié)省，更是通過技術賦能，讓后勤管理從 “被動應付” 變成 “主動優(yōu)化”，提升整體服務質量。
如果你是醫(yī)院后勤主管，正在為 “被服清點人力多、效率低” 煩惱；或者想測算 “引入智能終端后，醫(yī)院能省多少人力成本”，歡迎在評論區(qū)留言（比如 “我院有 X 張床、X 個科室，目前清點人力 X 人”“主要痛點是回收慢 / 發(fā)放錯”）。作為醫(yī)洗行業(yè)專業(yè)顧問，我會根據(jù)你的醫(yī)院規(guī)模和場景，提供 “智能柜 + 手持終端” 的定制落地方案，幫你解放被服清點生產力，實現(xiàn) “少人高效” 的管理目標。
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